REGULAMIN

§ 1 DEFINICJE

• REGULAMIN – niniejszy dokument.

• USŁUGA – usługa świadczona za pośrednictwem strony internetowej olapodroze.pl, obejmująca wyszukiwanie przez Usługodawcę przelotu i/lub zakwaterowania za granicą dla Klienta oraz/lub wsparcie w planowaniu atrakcji w danym kraju. Usługa jest przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

• USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej olapodroze.pl.

• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie olapodroze.pl, umożliwiający złożenie zamówienia.

• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Usługi ze Sprzedawcą.

• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca zakupu Usługi.

• SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Aleksandra Zdybek prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą ola_podróże. Kontakt: biuro@olapodroze.pl.

• USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna nieposiadająca osobowości prawnej, uprawniona do korzystania z Usługi Elektronicznej na podstawie przepisów prawa.

• KLIENT – Usługobiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

• CENA – kwota, którą Klient zobowiązany jest uiścić na rzecz Sprzedawcy za zakup Usługi.

• PAKIET – konkretna Usługa, której szczegółowy opis znajduje się na stronie olapodroze.pl. Pakiety różnią się zakresem świadczonej pomocy oraz ceną.

• § 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Usługodawca ola_podróże świadczy swoje usługi zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

• Każdy Usługobiorca, korzystając z Usług Elektronicznych ola_podróże, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

• Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Usług, procedurę reklamacyjną oraz zakres usług oferowanych przez Usługodawcę.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie przez Klienta formalnych wymogów niezbędnych do podróży (np. brak ważnego paszportu czy wizy).

• Sprzedawca nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych. Świadczone usługi mają charakter doradczy i wspierają Klienta w organizacji podróży.

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy: a) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., c) Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r., d) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.

§ 3 ZAMAWIANIE USŁUG

• Informacje zamieszczone na stronie olapodroze.pl oraz w mediach społecznościowych nie stanowią oferty w rozumieniu prawa. Klient dokonuje zakupu Usługi na warunkach określonych w jej opisie.

• Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz podania danych niezbędnych do wystawienia faktury (imię, nazwisko, adres zamieszkania).

• Usługodawca nie pobiera pełnej kwoty za przeloty czy zakwaterowanie. Klient samodzielnie dokonuje rezerwacji, a Usługodawcy przekazuje wyłącznie opłatę za usługę doradczą.

• Usługi można zamawiać poprzez stronę olapodroze.pl, 24/7.

• Cena Usługi, widoczna na stronie w momencie składania Zamówienia, jest obowiązująca i nie ulega zmianie.

• Usługi świadczone przez Usługodawcę są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

• Zakres Usługi zależy od wybranego Pakietu, którego szczegółowy opis znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

• Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Klienta Zamówienia.

§ 5 PŁATNOŚCI

• Usługa realizowana jest po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.

• Płatności można dokonywać za pośrednictwem BLIK lub przelewu przez Revolut.

• Klient zobowiązany jest do niezwłocznej zapłaty po złożeniu Zamówienia.

§ 6 REALIZACJA USŁUG

• Usługi świadczone są za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

• Czas realizacji Usługi wynosi od 2 do 10 dni roboczych.

• Zamówienia dotyczące podróży w najbliższym czasie są rozpatrywane priorytetowo.

• W ramach Usługi Klient otrzymuje trzy propozycje kierunków wyjazdów, chyba że wybrany kierunek jest wyjątkowo nietypowy – wówczas Sprzedawca może przedstawić jedną opcję lub zwrócić środki.

§ 7 REKLAMACJE

• Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@olapodroze.pl.

• Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.

• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

• Sprzedawca nie odpowiada za działania linii lotniczych, hoteli ani innych podmiotów, których oferty były przedstawione w ramach Usługi.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Klient oraz Sprzedawca mogą odstąpić od Umowy w przypadku niewykonania zobowiązań przez drugą stronę.

• Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

• Klient może odstąpić od Umowy przed wykonaniem Usługi.

• Jeżeli Klient wyrazi zgodę na realizację Usługi przed upływem 14 dni, traci prawo do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.